Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van primalwolf.shop en op aankopen die via onze webwinkel worden gedaan.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst of onze website gebruikt.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit dwingende rechten uit die je op grond van toepasselijk consumentenrecht hebt.
1. Over Primal Wolf
Primal Wolf is een geregistreerde handelsnaam van een Nederlandse eenmanszaak die bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven onder nummer 77090381.
Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 77090381
Btw: NL003145745B49
E-mail: wolfcare@primalwolf.shop
2. Toepasselijkheid van deze Voorwaarden
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten via primalwolf.shop doen en op het gebruik van onze website en gerelateerde diensten.
Als een dwingende bepaling van het consumentenrecht je rechten geeft die gunstiger zijn dan deze Voorwaarden, is die dwingende bepaling van toepassing.
3. Producten en productinformatie
Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Productfoto’s, afbeeldingen van verpakkingen, kleuren en andere visuele weergaven dienen ter illustratie en identificatie. Kleine verschillen kunnen voorkomen, onder meer als gevolg van scherminstellingen, productiewijzigingen of wijzigingen in de verpakking.
Belangrijke productspecifieke informatie, waaronder ingrediënten, allergenen, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen, bewaarinstructies en andere relevante informatie, kan worden vermeld op de productpagina en op de productverpakking.
Lees vóór gebruik de productinformatie en de verpakking zorgvuldig door.
Informatie op onze website is niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
4. Prijzen en belastingen
Productprijzen worden in euro’s weergegeven, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief toepasselijke btw wanneer dit wettelijk vereist is.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
Het totale te betalen bedrag wordt weergegeven voordat je een bestelling indient die een betalingsverplichting met zich meebrengt.
Wij kunnen prijzen van tijd tot tijd wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor al een overeenkomst tot stand is gekomen.
5. Een bestelling plaatsen en totstandkoming van de overeenkomst
Door via onze checkout een bestelling in te dienen, doe je een bindend aanbod om de producten in je bestelling te kopen.
Voordat je je bestelling indient, krijg je de mogelijkheid om de tijdens het bestelproces ingevoerde gegevens te controleren en, waar mogelijk, te corrigeren.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen wij je een automatische ontvangstbevestiging sturen waarin wordt bevestigd dat wij je bestelling hebben ontvangen. Deze ontvangstbevestiging vormt op zichzelf geen aanvaarding van je bestelling.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bevestigen dat je bestelling is verzonden, of wanneer wij de bestelling op een andere wijze uitdrukkelijk aanvaarden.
Wij kunnen een bestelling vóór aanvaarding om gerechtvaardigde redenen weigeren of annuleren, waaronder wanneer:
- een product niet beschikbaar is;
- er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie;
- de betaling niet kan worden geautoriseerd of voltooid;
- wij redelijkerwijs fraude of misbruik vermoeden;
- wij niet kunnen leveren op het opgegeven adres; of
- het aanvaarden of uitvoeren van de bestelling in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving.
Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, betalen wij het betaalde bedrag voor de geannuleerde producten terug.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingsdiensten kunnen worden geleverd door externe betalingsdienstaanbieders. Hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen kunnen eveneens van toepassing zijn op de verwerking van betalingsgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betalings- en factuurgegevens.
7. Levering
Primal Wolf verzendt momenteel naar adressen in Nederland en Duitsland.
Beschikbare leveringsmethoden, verzendkosten en relevante leveringsinformatie worden tijdens het afrekenen weergegeven en beschreven in ons Verzendbeleid.
Wij leveren de producten binnen de tijdens het bestelproces vermelde leveringstermijn of anders binnen de termijn die op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.
Als wij op de hoogte raken van een aanzienlijke vertraging in de levering, informeren wij je daar zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt, tenzij toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
8. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen
Als je consument bent, heb je in het algemeen het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Bij de aankoop van goederen begint de herroepingstermijn doorgaans op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Uitgebreide informatie over het uitoefenen van je herroepingsrecht, het retourneren van producten, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Je kunt ons informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen via:
Waar dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, stellen wij ook een wettelijk modelformulier voor herroeping beschikbaar. Het gebruik van dit modelformulier is niet verplicht.
Verzegelde producten
Voor bepaalde verzegelde producten kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, wanneer het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Deze uitzondering geldt uitsluitend voor zover dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan.
9. Beschadigde, defecte of onjuiste producten
Als een product beschadigd, defect, onjuist of anderszins niet conform de overeenkomst is, neem dan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via:
Je wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen blijven volledig van toepassing.
Niets in deze Voorwaarden beperkt enige dwingende wettelijke garantie of conformiteitsrechten die consumenten hebben.
10. Voedingssupplementen en verantwoord gebruik
Sommige producten die door Primal Wolf worden verkocht, zijn voedingssupplementen.
Voedingssupplementen moeten worden gebruikt overeenkomstig de gebruiksaanwijzing, aanbevolen inname en waarschuwingen op de betreffende productpagina en productverpakking.
Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet wanneer een dergelijke hoeveelheid is vermeld.
Voedingssupplementen mogen niet worden gebruikt als vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
Als je zwanger bent, borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, een medische aandoening hebt of niet zeker weet of een product voor jou geschikt is, dien je vóór gebruik passend professioneel advies in te winnen.
Houd producten buiten het bereik van jonge kinderen wanneer dit op de productverpakking staat vermeld of wanneer dit anderszins passend is.
11. Klantaccounts
Je kunt mogelijk een klantaccount aanmaken of gebruiken in verband met onze Diensten.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die aan je account is gekoppeld en voor het beschermen van eventuele inlogcodes of andere accountgegevens die worden gebruikt om toegang tot je account te krijgen.
Je mag een andere persoon je account niet laten gebruiken op een frauduleuze, onrechtmatige manier of op een manier die in strijd is met deze Voorwaarden.
Wij kunnen de toegang tot een account beperken of opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om klanten, onze Diensten of onze onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik of beveiligingsrisico’s.
12. Toegestaan gebruik van onze website
Je mag onze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Je mag niet:
- de website gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving;
- proberen de beveiliging of goede werking van de website te verstoren;
- malware, schadelijke code of andere schadelijke technologie introduceren;
- proberen onbevoegde toegang te verkrijgen tot systemen, accounts of gegevens;
- geautomatiseerde middelen gebruiken om de website te benaderen, te scrapen of te kopiëren op een wijze die de werking ervan wezenlijk verstoort of in strijd is met toepasselijke wetgeving; of
- onze website of content gebruiken om inbreuk te maken op de rechten van een ander.
13. Intellectuele eigendom
Tenzij anders vermeld, is de inhoud van primalwolf.shop, waaronder teksten, logo’s, grafische elementen, foto’s, productpresentaties en ander oorspronkelijk materiaal, eigendom van of in licentie gegeven aan Primal Wolf en beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Je mag de website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Je mag beschermde content niet zonder toestemming reproduceren, verspreiden, wijzigen, commercieel exploiteren of anderszins gebruiken wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
14. Diensten en links van derden
Onze website kan gebruikmaken van of toegang bieden tot diensten die door derden worden beheerd, waaronder betalingsdienstaanbieders, bezorgdiensten, socialmediaplatforms en andere dienstverleners.
Onze webwinkel wordt gehost en aangedreven door Shopify.
Op diensten van derden kunnen hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn.
Wanneer onze website links bevat naar externe websites waarover wij geen controle hebben, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van die externe websites.
15. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor onze verplichtingen uit de overeenkomst en voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving verboden is, waaronder dwingende consumentenrechten of regels inzake productaansprakelijkheid.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die uitsluitend worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig de verstrekte productinformatie, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen.
16. Privacy en persoonsgegevens
De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Bekijk ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en anderszins verwerken.
17. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze Diensten, bedrijfspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven.
Op een aankoop is de versie van de Voorwaarden van toepassing die aan jou beschikbaar was op het moment waarop de betreffende overeenkomst tot stand kwam, tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.
Wijzigingen in deze Voorwaarden verminderen niet met terugwerkende kracht dwingende rechten met betrekking tot reeds gesloten overeenkomsten.
18. Toepasselijk recht en consumentenbescherming
Op deze Voorwaarden en op overeenkomsten die via onze webwinkel worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing.
Als je een consument bent die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, ontneemt deze rechtskeuze je niet de dwingende consumentenbeschermingsrechten die op grond van het recht van het land van je gewone verblijfplaats op jou van toepassing zijn.
Een geschil kan worden voorgelegd aan een rechter die op grond van toepasselijke wetgeving bevoegd is.
19. Klachten
Als je een klacht hebt over een bestelling, product of onze Diensten, neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
E-mail: wolfcare@primalwolf.shop
Eventuele rechten die je hebt om gebruik te maken van een toepasselijke procedure voor consumentengeschillenbeslechting blijven onverlet.
20. Contact
Vragen over deze Voorwaarden of onze Diensten kun je sturen naar:
Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 77090381
Btw: NL003145745B49
E-mail: wolfcare@primalwolf.shop