Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Primal Wolf (“Primal Wolf”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en anderszins verwerkt wanneer je primalwolf.shop bezoekt, producten bij ons koopt, een account aanmaakt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins gebruikmaakt van onze website en gerelateerde diensten (gezamenlijk de “Diensten”).

Primal Wolf is een geregistreerde handelsnaam van een Nederlandse eenmanszaak die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77090381.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop je met onze Diensten omgaat.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

Dit kan onder meer je naam, e-mailadres, factuuradres en bezorgadres omvatten.

Bestel- en transactiegegevens

Dit kan onder meer informatie omvatten over producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt of koopt, je bestelgeschiedenis, retourzendingen, terugbetalingen, betalingsbevestigingen en andere transactiegegevens.

Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt door betalingsdienstaanbieders. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens verwerken zoals kaartgegevens, bankrekeninggegevens of andere betalingsinformatie.

Accountgegevens

Als je een klantaccount aanmaakt of gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken die aan dat account zijn gekoppeld, waaronder inlog- en authenticatiegegevens, voorkeuren en accountactiviteit.

Communicatie

Wij verwerken informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld over een bestelling, retourzending, product of klantenserviceverzoek.

Apparaat- en gebruiksgegevens

Wanneer je onze Diensten gebruikt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, netwerkinformatie en informatie over de manier waarop je met onze website omgaat.

Marketingvoorkeuren

Als je ervoor kiest je aan te melden voor marketingcommunicatie, verwerken wij informatie over je inschrijving en communicatievoorkeuren.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

• rechtstreeks van jou wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je aanmeldt voor marketing, contact met ons opneemt of op een andere manier informatie verstrekt;
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;
• van Shopify en andere dienstverleners die onze winkel ondersteunen;
• van betalings-, verzend-, fulfilment-, analyse-, beveiligings- en andere dienstverleners waar dit noodzakelijk is om de Diensten te leveren;
• van marketing- of advertentiepartners waar dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan en, waar vereist, met jouw toestemming.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een passend doel en een geldige rechtsgrond bestaat.

Producten leveren en bestellingen uitvoeren

Wij gebruiken persoonsgegevens om betalingen te verwerken, bestellingen te bevestigen, levering te regelen, bestelupdates te verstrekken, retourzendingen en terugbetalingen te verwerken, klantaccounts te beheren en onze overeenkomst met jou op andere wijze uit te voeren.

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte (“EER”) is de rechtsgrond voor deze verwerking doorgaans de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder b AVG.

Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, verzoeken af te handelen, problemen op te lossen en met je te communiceren over onze Diensten.

Afhankelijk van de omstandigheden is deze verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om effectieve klantenservice te bieden en onze onderneming te exploiteren, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder b of f AVG.

Wettelijke en regelgevende verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke, regelgevende of andere wettelijke verplichtingen.

De rechtsgrond is het voldoen aan een wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder c AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken bepaalde informatie om onze website, klanten en onderneming te beschermen, frauduleuze of misbruikmakende activiteiten te voorkomen, accountbeveiliging te handhaven en vermoedelijk misbruik te onderzoeken.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om onze klanten, systemen en onderneming te beschermen, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f AVG.

Werking en verbetering van de website

Wij kunnen informatie gebruiken om onze website en Diensten te onderhouden, problemen op te lossen, het gebruik ervan te begrijpen en deze te verbeteren.

Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor essentiële websitefunctionaliteit of beveiliging, kunnen wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen op grond van artikel 6 lid 1 onder f AVG.

Wanneer toepasselijke wetgeving jouw toestemming vereist, onder meer voor bepaalde niet-essentiële cookies, analyses, personalisatie of trackingtechnologieën, baseren wij ons op jouw toestemming op grond van artikel 6 lid 1 onder a AVG.

Marketing

Als je ervoor kiest je aan te melden voor onze marketingcommunicatie, kunnen wij je informatie sturen over producten van Primal Wolf, beschikbaarheid, aanbiedingen of andere relevante updates.

Waar dit wettelijk vereist is, baseren wij ons op jouw toestemming op grond van artikel 6 lid 1 onder a AVG. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldfunctie in onze marketingcommunicatie of door contact met ons op te nemen.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij en onze dienstverleners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren, de beveiliging te handhaven, voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het gebruik van onze Diensten en, waar toegestaan, personalisatie en advertenties aan te bieden.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren en kunnen redelijkerwijs niet via ons toestemmingsmechanisme worden uitgeschakeld.

Waar toepasselijke wetgeving dit vereist, worden niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je privacy- en cookievoorkeuren bekijken of wijzigen via de privacy-instellingen die op onze website beschikbaar zijn.

Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van delen van onze website.

5. Relatie met Shopify

Onze webwinkel wordt gehost en aangedreven door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om de e-commerce-infrastructuur en diensten te leveren waarmee wij onze winkel kunnen exploiteren, transacties kunnen verwerken, klantaccounts kunnen aanbieden en andere functionaliteit kunnen leveren.

Wij hebben Shopify Network Intelligence ingeschakeld en kunnen gebruikmaken van Shopify Enhanced Services.

Deze diensten kunnen informatie over interacties met onze winkel combineren met informatie uit interacties met Shopify en andere Shopify-webwinkels. Hierdoor kunnen Shopify en deelnemende webwinkels meer gepersonaliseerde ervaringen bieden, klantinteracties beter begrijpen, diensten verbeteren en, wanneer daarvoor toestemming is gegeven, relevantere advertenties tonen.

Informatie over je activiteit in onze winkel kan daarom worden gedeeld met Shopify en andere dienstverleners, waaronder partijen die gegevens kunnen verwerken in landen buiten het land waar je woont.

Voor bepaalde Enhanced Services treedt Shopify op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens en is Shopify verantwoordelijk voor het behandelen van verzoeken die betrekking hebben op de eigen verwerking door Shopify.

Meer informatie vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Via het Shopify Privacy Portal kun je bepaalde privacykeuzes beheren en rechten uitoefenen die betrekking hebben op de verwerking door Shopify.

Waar dit binnen de EER vereist is, zijn gepersonaliseerde advertenties en andere niet-essentiële tracking via Shopify Network Intelligence afhankelijk van de toestemmingskeuzes die je maakt via de privacy-instellingen van onze website.

6. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens met derden delen wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Deze ontvangers kunnen onder meer zijn:

• Shopify;
• betalingsdienstaanbieders;
• verzend- en fulfilmentdienstverleners;
• IT-, hosting-, beveiligings- en technische dienstverleners;
• analysedienstverleners;
• klantenservicedienstverleners;
• marketing- en advertentiedienstverleners waar dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, met jouw toestemming;
• professionele adviseurs zoals accountants of juridisch adviseurs;
• overheidsinstanties of toezichthouders wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Wij kunnen informatie ook verstrekken in verband met een reorganisatie, verkoop of overdracht van onze onderneming of een deel daarvan, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Wij staan niet toe dat dienstverleners die namens ons optreden persoonsgegevens gebruiken voor doeleinden die geen verband houden met de diensten die zij aan ons leveren, behalve wanneer zij op grond van toepasselijke wetgeving zelfstandig het doel en de middelen van de verwerking bepalen.

7. Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten het land waar je woont.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven aan een land dat niet is erkend als land met een passend beschermingsniveau, kunnen passende waarborgen worden gebruikt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, indien dit vereist is.

Hoewel onze Shopify-locatie voor gegevensopslag is ingesteld op de Europese Unie, kan bepaalde verwerking door Shopify of andere dienstverleners nog steeds internationaal plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke vereisten op het gebied van gegevensbescherming.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, waaronder om:

• bestellingen uit te voeren en onze Diensten te leveren;
• passende bedrijfs- en transactiegegevens bij te houden;
• te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen;
• geschillen op te lossen;
• fraude te voorkomen en beveiliging te handhaven;
• rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Verschillende categorieën persoonsgegevens kunnen daarom gedurende verschillende perioden worden bewaard.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze of behandelen wij deze anderszins in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

9. Beveiliging

Wij nemen redelijke organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst of methode van elektronische overdracht kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van eventuele inlogcodes of andere accountgegevens die aan onze Diensten zijn gekoppeld en dient deze niet met anderen te delen.

10. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en je locatie kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Voor personen in de EER kunnen deze onder meer omvatten het recht om:

• inzage te vragen in persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• beperking van de verwerking te vragen in bepaalde omstandigheden;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen;
• bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
• bezwaar te maken tegen of bepaalde directmarketingcommunicatie te beheren;
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden of uitzonderingen.

Wij kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat wij op een privacyverzoek reageren.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Je hebt ook rechten met betrekking tot bepaalde persoonsgegevens die zelfstandig door Shopify worden verwerkt. Via het Shopify Privacy Portal kun je meer informatie vinden en bepaalde rechten uitoefenen die betrekking hebben op de verwerking door Shopify.

11. Marketingcommunicatie

Als je je hebt aangemeld voor e-mailmarketing, kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze marketing-e-mails.

Ook wanneer je je afmeldt voor marketing, kunnen wij je nog steeds transactionele of servicegerelateerde berichten sturen, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, beveiligingsmeldingen of antwoorden op klantenserviceverzoeken.

12. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale netwerken of andere diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden waarover wij geen controle hebben. Wij raden aan hun privacyverklaringen te raadplegen voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.

13. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in omstandigheden waarin dit op grond van toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Als je van mening bent dat een kind ons onrechtmatig persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen en de gegevens, waar passend, kunnen verwijderen.

14. Klachten

Als je zorgen hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Omdat Primal Wolf in Nederland is gevestigd, kun je contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Als je elders in de EER woont, kun je ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in het land van je gewone verblijfplaats, je werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, technologie, bedrijfspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven.

Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, passen wij de datum “Laatst bijgewerkt” aan en verstrekken wij eventuele aanvullende kennisgevingen die op grond van toepasselijke wetgeving vereist zijn.

16. Contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid, onze privacypraktijken of je privacyrechten, neem dan contact op met:

Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 77090381
Btw: NL003145745B49
E-mail: wolfcare@primalwolf.shop

Voor de toepassing van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming is de onderneming die handelt onder de geregistreerde handelsnaam Primal Wolf en bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven onder nummer 77090381 verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en middelen van de verwerkingen die in dit Privacybeleid worden beschreven, behalve wanneer een andere partij, zoals Shopify, voor specifieke verwerkingsactiviteiten als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreedt.