Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Nutzung von primalwolf.shop sowie für Käufe, die über unseren Onlineshop getätigt werden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website nutzen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schließt zwingende Rechte aus, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.

1. Über Primal Wolf

Primal Wolf ist ein eingetragener Handelsname eines niederländischen Einzelunternehmens, das bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 77090381 registriert ist.

Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Niederlande

Handelsregister (KvK): 77090381
USt-IdNr.: NL003145745B49
E-Mail: wolfcare@primalwolf.shop

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Verbraucher über primalwolf.shop tätigen, sowie für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienste.

Gewährt Ihnen eine zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschrift günstigere Rechte als diese Bedingungen, so gilt die betreffende zwingende Vorschrift.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie vernünftigerweise möglich zu beschreiben und darzustellen.

Produktfotos, Verpackungsabbildungen, Farben und andere visuelle Darstellungen dienen der Illustration und Identifikation. Geringfügige Abweichungen können auftreten, unter anderem aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsänderungen oder Aktualisierungen der Verpackung.

Wichtige produktspezifische Informationen, einschließlich Zutaten, Allergenen, Anwendungshinweisen, Warnhinweisen, Lagerungshinweisen und sonstigen relevanten Informationen, können auf der Produktseite und auf der Produktverpackung angegeben sein.

Bitte lesen Sie die Produktinformationen und die Verpackung vor der Verwendung sorgfältig durch.

Informationen auf unserer Website sind nicht dazu bestimmt, professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung zu ersetzen.

4. Preise und Steuern

Produktpreise werden in Euro angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Die Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Etwaige Versandkosten werden gesondert angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird angezeigt, bevor Sie eine Bestellung absenden, die eine Zahlungsverpflichtung begründet.

Wir können unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern. Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Durch das Absenden einer Bestellung über unseren Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ab.

Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, die während des Bestellvorgangs eingegebenen Informationen zu überprüfen und, soweit möglich, zu korrigieren.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung zusenden, mit der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Diese Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde, oder wenn wir die Bestellung auf andere Weise ausdrücklich annehmen.

Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder bei den Produktinformationen vorliegt;
• die Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden kann;
• wir begründeten Verdacht auf Betrug oder Missbrauch haben;
• wir nicht an die angegebene Adresse liefern können; oder
• die Annahme oder Ausführung der Bestellung gegen geltendes Recht verstoßen würde.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung bereits eingegangen ist, erstatten wir den für die stornierten Produkte gezahlten Betrag.

6. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.

Zahlungsdienste können von externen Zahlungsdienstleistern erbracht werden. Für deren Verarbeitung von Zahlungsinformationen können zusätzlich deren eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen gelten.

Sie sind dafür verantwortlich, richtige und vollständige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.

7. Lieferung

Primal Wolf liefert derzeit an Adressen in den Niederlanden und in Deutschland.

Verfügbare Liefermethoden, Versandkosten und relevante Lieferinformationen werden während des Checkouts angezeigt und in unseren Versandbedingungen beschrieben.

Wir liefern die Produkte innerhalb der im Bestellvorgang angegebenen Lieferfrist oder andernfalls innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.

Wenn uns eine wesentliche Lieferverzögerung bekannt wird, informieren wir Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen haben, sofern das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.

8. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Beim Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Ausführliche Informationen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sie können uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf unter folgender Adresse informieren:

wolfcare@primalwolf.shop

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, stellen wir außerdem ein gesetzliches Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Die Verwendung dieses Musterformulars ist nicht verpflichtend.

Versiegelte Produkte

Bei bestimmten versiegelten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung entfallen, wenn das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Diese Ausnahme gilt nur, soweit sie nach geltendem Recht zulässig ist.

9. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie vernünftigerweise möglich unter:

wolfcare@primalwolf.shop

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Gewährleistungs- oder Konformitätsrechte von Verbrauchern.

10. Nahrungsergänzungsmittel und verantwortungsvolle Verwendung

Einige der von Primal Wolf angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel.

Nahrungsergänzungsmittel sind entsprechend den Anwendungshinweisen, Verzehrempfehlungen und Warnhinweisen auf der jeweiligen Produktseite und Produktverpackung zu verwenden.

Überschreiten Sie die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht, sofern eine solche angegeben ist.

Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise verwendet werden.

Wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen, an einer Erkrankung leiden oder unsicher sind, ob ein Produkt für Sie geeignet ist, sollten Sie vor der Anwendung geeigneten professionellen Rat einholen.

Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf, soweit dies auf der Produktverpackung angegeben oder anderweitig angemessen ist.

11. Kundenkonten

Im Zusammenhang mit unseren Diensten können Sie möglicherweise ein Kundenkonto erstellen oder nutzen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die mit Ihrem Konto verbundenen Informationen korrekt sind, und dafür, etwaige Anmeldecodes oder andere Zugangsdaten zu schützen, die für den Zugriff auf Ihr Konto verwendet werden.

Sie dürfen anderen Personen nicht gestatten, Ihr Konto in betrügerischer, rechtswidriger oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßender Weise zu nutzen.

Wir können den Zugang zu einem Konto einschränken oder vorübergehend sperren, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Kunden, unsere Dienste oder unser Unternehmen vor Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken zu schützen.

12. Zulässige Nutzung unserer Website

Sie dürfen unsere Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken nutzen.

Sie dürfen insbesondere nicht:

• die Website unter Verstoß gegen geltendes Recht nutzen;
• versuchen, die Sicherheit oder ordnungsgemäße Funktion der Website zu beeinträchtigen;
• Malware, schädlichen Code oder andere schädliche Technologien einbringen;
• versuchen, unbefugten Zugriff auf Systeme, Konten oder Daten zu erlangen;
• automatisierte Mittel einsetzen, um auf die Website zuzugreifen, sie auszulesen oder zu kopieren, wenn dadurch ihr Betrieb wesentlich beeinträchtigt wird oder gegen geltendes Recht verstoßen wird; oder
• unsere Website oder deren Inhalte verwenden, um Rechte anderer Personen zu verletzen.

13. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, stehen die Inhalte von primalwolf.shop, einschließlich Texte, Logos, Grafiken, Fotografien, Produktdarstellungen und andere originäre Materialien, im Eigentum von Primal Wolf oder wurden Primal Wolf lizenziert und sind durch die anwendbaren Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen die Website für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke nutzen.

Sie dürfen geschützte Inhalte nicht ohne erforderliche Zustimmung vervielfältigen, verbreiten, verändern, kommerziell verwerten oder anderweitig verwenden, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

14. Dienste und Links Dritter

Unsere Website kann Dienste nutzen oder Zugang zu Diensten bieten, die von Dritten betrieben werden, darunter Zahlungsdienstleister, Lieferdienstleister, Social-Media-Plattformen und andere Dienstleister.

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet und betrieben.

Für Dienste Dritter können deren eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen gelten.

Soweit unsere Website Links zu externen Websites enthält, die wir nicht kontrollieren, sind wir nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken verantwortlich.

15. Haftung

Wir haften für unsere vertraglichen Verpflichtungen sowie in den Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig wäre, einschließlich zwingender Verbraucherrechte oder Vorschriften zur Produkthaftung.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie sind dafür verantwortlich, Produkte entsprechend den bereitgestellten Produktinformationen, Anwendungshinweisen und Warnhinweisen zu verwenden.

16. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und anderweitig verarbeiten.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Dienste, Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Für einen Kauf gilt die Fassung dieser Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Abschlusses des jeweiligen Vertrags zur Verfügung stand, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt.

Änderungen dieser Bedingungen führen nicht rückwirkend zu einer Einschränkung zwingender Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen.

18. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Für diese Bedingungen und die über unseren Onlineshop geschlossenen Verträge gilt niederländisches Recht.

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts auf Sie anwendbar sind.

Streitigkeiten können einem Gericht vorgelegt werden, das nach dem anwendbaren Recht zuständig ist.

19. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über eine Bestellung, ein Produkt oder unsere Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

E-Mail: wolfcare@primalwolf.shop

Etwaige Rechte zur Nutzung eines anwendbaren Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bleiben unberührt.

20. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten können Sie an folgende Adresse richten:

Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Niederlande

Handelsregister (KvK): 77090381
USt-IdNr.: NL003145745B49
E-Mail: wolfcare@primalwolf.shop