Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beim Kauf von Waren endet diese Frist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig unter:
Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.
Widerrufsrecht online ausüben
Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über Ihr Primal-Wolf-Kundenkonto erklären.
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, und wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann die verfügbare Funktion als Stornierungsanfrage oder Rückgabeanfrage angezeigt werden.
Die Nutzung dieser Online-Funktion ist nicht verpflichtend. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist per E-Mail eine eindeutige Erklärung übermitteln.
Muster-Widerrufsformular
Sie können unser gesetzliches Muster-Widerrufsformular verwenden, wenn Sie uns Ihren Widerruf schriftlich mitteilen möchten. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
Muster-Widerrufsformular öffnen
Rücksendung von Waren
Nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.
Rücksendeadresse:
Primal Wolf
Chicagostraat 65
2548 JJ Den Haag
Niederlande
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren im Falle eines regulären Widerrufs tragen Sie als Kunde.
Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Zustand des Produkts
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie ein Produkt nur in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft tun könnten.
Wenn das Produkt über das hierfür erforderliche Maß hinaus behandelt oder benutzt wurde, können wir, soweit gesetzlich zulässig, einen Betrag für einen dadurch entstandenen Wertverlust abziehen.
Versiegelte Produkte
Bei bestimmten versiegelten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht entfallen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, wenn das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Dies gilt nur, wenn die betreffende gesetzliche Ausnahme tatsächlich auf das jeweilige Produkt anwendbar ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei.
Wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist, gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Etwaige notwendige Kosten für eine angemessene Abhilfe werden nicht von Ihnen getragen.
Erstattungen nach Widerruf
Wenn Sie die gesamte Bestellung wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferoption gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wir nehmen die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung vor.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: